Rückgabebedingungen
Rückgabebedingungen
Bei Shobaka ist uns deine Zufriedenheit wichtig. Hier sind die Bedingungen, die für jede Rücksendung und jede Erstattung gelten.
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Nach den europäischen Regeln für den Fernabsatz hast du 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, es dir anders zu überlegen und eine Rücksendung zu verlangen – ohne Angabe von Gründen.
Diese Frist von 14 Tagen gilt für alle unsere Kundinnen und Kunden, unabhängig vom Lieferland.
2. Bedingungen für die Rücksendung
- Der Artikel muss unbenutzt, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Die 14-Tage-Frist beginnt mit dem Tag des Paketempfangs.
- Um eine Rücksendung zu starten, schreibe uns an contact@shobaka.com und nenne deine Bestellnummer.
- Die Rücksendeadresse teilen wir dir per E-Mail mit, sobald deine Anfrage bestätigt ist. Bitte warte darauf, bevor du etwas verschickst: Unser Firmensitz in Paris ist eine Verwaltungsadresse, kein Lager – dorthin gesendete Pakete können nicht bearbeitet werden.
3. Kosten der Rücksendung
Bei einem einfachen Sinneswandel (Widerruf) trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da du bis zum Eingang bei uns für das Paket verantwortlich bleibst.
4. Defekter Artikel oder Versandfehler
Solltest du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, melde dich innerhalb von 14 Tagen unter contact@shobaka.com mit einem Foto des betroffenen Artikels. In diesem Fall musst du den Artikel nicht zurücksenden: Wir erstatten den vollen Betrag oder senden dir Ersatz – ganz wie du möchtest.
5. Erstattung
Sobald deine Rücksendung bestätigt ist (beim Widerruf: sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde), erstatten wir den Betrag innerhalb von höchstens 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf.
6. Kontakt
Bei Fragen zu einer Rücksendung oder Erstattung ist unser Team unter contact@shobaka.com für dich da.