Sí. En algunos productos se te sugiere un artículo complementario en la página del producto. Si lo añades al carrito, obtienes un 20 % de descuento en el artículo añadido, aplicado automáticamente al pagar, sin código.

Algunos productos, como la botella 2 en 1, están disponibles en dúo a un precio reducido en comparación con comprar dos por separado. Los precios y las ofertas dúo pueden cambiar; el precio vigente siempre aparece en la página del producto.

Los nuevos suscriptores de nuestra newsletter reciben un código de bienvenida del 10 % (un uso por cliente). Algunos creadores colaboradores también comparten su propio código del 10 %. Solo se puede usar un código por pedido, y los códigos de descuento no se pueden combinar con las ofertas de compra combinada.

De vez en cuando hacemos promociones por tiempo limitado. Cuando hay una promoción activa, el descuento se aplica automáticamente al pagar. Si ahora mismo no aparece ningún descuento automático en tu carrito, simplemente no hay ninguna promoción en curso. Las fechas de las promociones no se anuncian con antelación.

Tu pedido se prepara en 1 a 3 días laborables y luego se entrega en:

• Europa (Francia, Alemania, Austria, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Irlanda): de 7 a 10 días laborables
• Suiza: de 7 a 15 días laborables
• Estados Unidos: de 7 a 15 días laborables
• Canadá: de 7 a 15 días laborables
• Australia y Nueva Zelanda: de 7 a 15 días laborables

Los plazos pueden variar según tu ubicación exacta y las condiciones del transportista. Tienen en cuenta que nuestros productos se envían desde almacenes asociados situados en Europa y Asia.

Trabajamos con una red de almacenes asociados situados en Europa y Asia. Tu pedido sale del almacén que tenga tu artículo en stock. Así es como podemos ofrecer nuestros productos a estos precios, con envío gratuito y sin compra mínima.

También significa que la entrega tarda más que en una tienda cercana. Preferimos decírtelo de antemano en lugar de dejarte con la duda de dónde está tu paquete. Sea cual sea el origen, siempre recibirás un número de seguimiento por correo en cuanto salga tu paquete.

Sí. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima, a todos los destinos a los que llegamos. Es el único método de envío que ofrecemos.

Sí. En cuanto salga tu paquete, recibirás un correo con un número de seguimiento para seguir la entrega.

Unión Europea: no. Los pedidos entregados dentro de la UE no están sujetos a aranceles.

Suiza: el IVA suizo de importación solo se cobra cuando el impuesto supera los 5 CHF, lo que corresponde a unos 65 CHF de mercancía. Los pedidos inferiores a 65 CHF se entregan sin aranceles ni IVA de importación. Por encima de ese importe pueden aplicarse el IVA suizo (8,1 %) y una tasa de gestión del transportista en la entrega.

Otros destinos: para Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda pueden cobrarse aranceles, impuestos de importación o tasas de gestión en la entrega, a cargo del destinatario. Ten en cuenta que Estados Unidos suprimió su exención para paquetes de bajo valor el 29 de agosto de 2025, por lo que allí también se aplican ahora cargos de importación. Estos importes los fija el país de destino y escapan a nuestro control.

Si el repartidor no encontró tu dirección o no había nadie en casa, primero revisa tu seguimiento y después escríbenos con tu número de pedido a contact@shobaka.com o por WhatsApp. Contactaremos con el transportista para organizar un nuevo intento de entrega o, cuando el transportista lo ofrezca, la entrega en un punto de recogida cercano. Para evitarlo, indica una dirección completa (edificio, piso, código de acceso) y un número de teléfono al hacer tu pedido.

Sí. Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para cambiar de opinión, sin necesidad de justificarlo. En ese caso, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Encontrarás todos los detalles en nuestra página de política de devoluciones.

Escríbenos en un plazo de 14 días a contact@shobaka.com con una foto del artículo. No hará falta devolverlo: te reembolsamos el importe completo o te enviamos un reemplazo, según prefieras.

Los reembolsos se tramitan en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago usado en la compra.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express…), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay, según la disponibilidad en tu país.

Sí. Todos tus datos de pago se cifran y se procesan a través de una plataforma de pago segura y certificada. Nunca tenemos acceso a tus datos bancarios completos.

Escríbenos lo antes posible a contact@shobaka.com. Si el pedido aún no ha salido, haremos todo lo posible por modificarlo o cancelarlo.

Nuestros productos son aptos para perros y gatos. Los guantes de silicona son ideales para pelajes cortos, mientras que el guante para pelo largo está diseñado específicamente para perros y gatos de pelo largo.

Pónte el guante y cepilla suavemente el pelaje en el sentido del pelo. Acláralo con agua después de usarlo.

Los guantes de silicona son de silicona blanda sobre una base transpirable. El guante para pelo largo tiene púas finas pensadas para desenredar con suavidad el pelo más largo.

Los guantes de silicona están disponibles en azul, verde, morado, rojo y rosa. Puedes elegir el color directamente en la página del producto, como guante suelto o como par de izquierda y derecha. El guante negro es un modelo diferente y se vende suelto.

Para cualquier duda, nuestro equipo está disponible en contact@shobaka.com. Procuramos responder en 24 a 48 horas.