Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. El vendedor
Esta tienda es gestionada por Mille&Shop, nombre comercial de David Davlet, empresario individual francés (micro-entrepreneur) inscrito en el Registro Mercantil de París con el número RCS París 834 770 802 (SIRET: 834 770 802 00025). IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.
Dirección: 47 rue Vivienne, 75002 París, Francia.
Contacto: contact@shobaka.com
WhatsApp (solo mensajes, sin llamadas): +33 6 44 65 05 60
Shobaka™ es el nombre comercial bajo el que Mille&Shop vende los productos presentados en este sitio.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones rigen toda venta realizada en shobaka.com a un consumidor. Realizar un pedido implica su aceptación íntegra. Se aplican con exclusión de cualquier otra, y la versión aplicable es la publicada en esta página el día de tu pedido.
Vendemos únicamente a particulares, para un uso personal y no comercial.
3. Los productos
Nuestros productos se describen y fotografían con la mayor exactitud posible. Pueden darse ligeras diferencias de color o acabado entre las fotografías y el artículo entregado, en particular por la configuración de las pantallas; no constituyen una falta de conformidad.
Nuestras ofertas son válidas hasta fin de existencias. Si un artículo deja de estar disponible después de tu pedido, te lo comunicaremos y te reembolsaremos íntegramente.
4. Los precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos aplicables incluidos, y sin aranceles ni impuestos de importación para destinos fuera de la Unión Europea (consulta nuestra política de envíos).
Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento, pero tu pedido se factura siempre al precio mostrado en el momento de realizarlo.
5. El pedido
Seleccionas tus artículos, revisas tu cesta, introduces tus datos de entrega y confirmas el pago. La confirmación del pago forma un contrato firme.
Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. Comprueba que tu dirección de entrega y tu correo electrónico son correctos: no podemos responsabilizarnos de una entrega fallida por datos erróneos.
Podemos rechazar o cancelar un pedido en caso de error manifiesto de precio, disputa de pago, sospecha de fraude o pedido anormal.
6. El pago
El pago es exigible en su totalidad al realizar el pedido. Los medios de pago aceptados se indican en el proceso de compra.
Los pagos se tramitan mediante un proveedor de pago seguro y certificado. Nunca tenemos acceso a tus datos bancarios completos.
7. La entrega
Los pedidos se preparan en 1 a 3 días laborables y se envían desde nuestros almacenes asociados situados en Europa y Asia. Los plazos, destinos y normas aduaneras figuran en detalle en nuestra política de envíos, que forma parte de estas condiciones.
El riesgo se te transmite en el momento de la entrega física del paquete.
Si el paquete no ha llegado en el plazo indicado, escríbenos a contact@shobaka.com: lo investigamos con el transportista y procedemos a un reenvío o a un reembolso.
8. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir, sin necesidad de justificarte y sin penalización.
Para ejercer este derecho, basta con comunicárnoslo con claridad antes de que venza el plazo, por correo a contact@shobaka.com, indicando tu número de pedido. Puedes utilizar el formulario tipo que figura más abajo, sin obligación.
El artículo debe devolverse sin usar, en su estado y embalaje originales, en los 14 días siguientes a tu declaración de desistimiento. Te confirmaremos la dirección de devolución por correo electrónico — no envíes nada a nuestra sede de París, que es una dirección administrativa y no un almacén. Los gastos de devolución corren por tu cuenta y sigues siendo responsable del paquete hasta que lo recibamos, por lo que recomendamos un envío con seguimiento.
Te reembolsamos en los 14 días siguientes a la recepción del artículo devuelto, mediante el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
Formulario tipo de desistimiento — a cumplimentar y enviarnos únicamente si deseas desistir:
A la atención de Mille&Shop, 47 rue Vivienne, 75002 París, Francia — contact@shobaka.com:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el: ______ / Recibido el: ______
Nombre: ______
Dirección: ______
Fecha: ______
9. Garantías legales
Todos nuestros artículos están cubiertos por las garantías legales que nos corresponden como vendedor, sin coste para ti. Son independientes de cualquier gesto comercial por nuestra parte.
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para invocar la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante ese plazo, el consumidor solo debe acreditar la existencia de la falta de conformidad, no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o la sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin coste y sin inconveniente mayor para él. Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por dos años desde la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato con reembolso íntegro contra devolución del bien, cuando la reparación y la sustitución resulten imposibles.
El consumidor también puede acogerse a la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En ese caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio, conforme al artículo 1644 del Código Civil francés.
Para hacer valer cualquiera de estas garantías, escribe a contact@shobaka.com.
10. Artículo defectuoso o no conforme
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o que no corresponde a tu pedido, contáctanos en un plazo de 14 días en contact@shobaka.com con una fotografía. No se te pedirá ninguna devolución: procedemos a un reembolso íntegro o al envío de un producto de sustitución, según tu preferencia.
11. Responsabilidad
Nuestros productos son accesorios de aseo para perros y gatos. Deben utilizarse como se describe, sobre el pelaje del animal y bajo supervisión. No son juguetes ni productos sanitarios, y no están destinados al uso humano. Deja de usarlos si tu animal muestra cualquier signo de molestia y consulta a un veterinario en caso de duda.
Ninguna cláusula de estas condiciones limita nuestra responsabilidad allí donde la ley no lo permite, en particular en caso de daños personales causados por nuestra negligencia o de dolo.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio — textos, fotografías, logotipos, marcas — son propiedad de Mille&Shop o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, total o parcial, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
13. Datos personales
Tratamos tus datos personales conforme al RGPD. El detalle — qué recogemos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad — figura en nuestra política de privacidad.
14. Derecho aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Como consumidor, conservas además la protección de las disposiciones imperativas de defensa del consumidor del país en el que resides.
En caso de reclamación, escríbenos primero a contact@shobaka.com. Procuramos responder en 24 a 48 horas y encontrar una solución directamente contigo.
Mediación de consumo. Si nuestra respuesta no te satisface, puedes recurrir gratuitamente a nuestro mediador de consumo, siempre que nos hayas contactado antes por escrito para intentar resolver el litigio: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia — sitio web: www.cm2c.net — formulario en línea: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php — teléfono: +33 1 89 47 00 14. Ello no afecta en modo alguno a tu derecho a acudir a los tribunales competentes.
Ten en cuenta que la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL/ODR) se cerró definitivamente el 20 de julio de 2025 y ya no puede utilizarse.
15. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones: contact@shobaka.com.