Política de envío
Política de envíos
Hacemos todo lo posible para que tu pedido te llegue rápido y en buen estado. Así funciona.
1. Desde dónde sale tu pedido
Shobaka™ trabaja con una red de almacenes asociados situados en Europa y Asia. Tu pedido sale del almacén que tenga tu artículo en stock. Así es como podemos ofrecer estos productos a este precio con envío gratuito.
También significa que la entrega tarda más que en una tienda cercana. Preferimos decírtelo de antemano en lugar de dejarte con la duda de dónde está tu paquete: consulta los plazos más abajo antes de comprar.
2. Plazo de preparación
Una vez confirmado tu pedido, se prepara y se envía en 1 a 3 días laborables.
3. Plazo de entrega
- Europa (Francia, Alemania, Austria, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Irlanda): de 7 a 10 días laborables.
- Suiza: de 7 a 15 días laborables. Como Suiza está fuera de la Unión Europea, tu paquete pasa por aduanas, lo que puede añadir algo de tiempo. No se aplican aranceles ni IVA de importación en pedidos inferiores a 65 CHF: consulta el apartado 5.
- Estados Unidos: de 7 a 15 días laborables. Desde que Estados Unidos suprimió la exención de minimis el 29 de agosto de 2025, los envíos de bajo valor están sujetos a aranceles y tasas de gestión, a cargo del destinatario en el momento de la entrega.
- Canadá: de 7 a 15 días laborables. Pueden aplicarse aranceles, el GST/HST y tasas de gestión del transportista en la entrega, a cargo del destinatario.
- Australia y Nueva Zelanda: de 7 a 15 días laborables, por la distancia. Pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación en la entrega, a cargo del destinatario.
Los plazos pueden variar según tu ubicación exacta y las condiciones del transportista.
4. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima, a todos los destinos indicados arriba. El envío gratuito es el único método de envío que ofrecemos: no hay opción exprés.
5. Aranceles e impuestos de importación
Unión Europea: los pedidos entregados dentro de la UE no están sujetos a aranceles.
Suiza: el IVA suizo de importación solo se cobra cuando el impuesto supera los 5 CHF, lo que corresponde aproximadamente a 65 CHF de mercancía. Por debajo de ese importe, el paquete se entrega sin aranceles ni IVA de importación. Por encima de 65 CHF pueden aplicarse el IVA suizo (8,1 %) y una tasa de gestión del transportista en la entrega, a cargo del destinatario.
Resto de destinos: para Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda pueden cobrarse aranceles, impuestos de importación o tasas de gestión del transportista en el momento de la entrega, a cargo del destinatario y conforme a la normativa local. Estos importes los fija el país de destino y escapan a nuestro control.
6. Seguimiento del pedido
En cuanto salga tu paquete, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento para seguir la entrega en tiempo real.
7. Paquete perdido o retrasado
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo indicado, escríbenos a contact@shobaka.com con tu número de pedido: lo investigamos con el transportista y buscamos una solución (reenvío o reembolso).
8. Contacto
Para cualquier duda sobre tu entrega, nuestro equipo está disponible en contact@shobaka.com.