Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
1. Le vendeur
Cette boutique est exploitée par Mille&Shop, nom commercial de David Davlet, entreprise individuelle française (micro-entrepreneur) immatriculée au Registre du commerce et des sociétés sous le numéro RCS Paris 834 770 802 (SIRET: 834 770 802 00025). TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.
Contact : contact@shobaka.com
WhatsApp (messages uniquement, pas d'appels) : +33 6 44 65 05 60
Shobaka™ est le nom commercial sous lequel Mille&Shop vend les produits présentés sur ce site.
2. Champ d'application
Les présentes conditions régissent toute vente conclue sur shobaka.com avec un consommateur. Passer une commande vaut acceptation pleine et entière de ces conditions. Elles s'appliquent à l'exclusion de toute autre, et la version applicable est celle publiée sur cette page le jour de votre commande.
Nous vendons exclusivement à des particuliers, pour un usage personnel et non commercial.
3. Les produits
Nos produits sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. De légères différences de couleur ou de finition peuvent apparaître entre les photographies et l'article livré, notamment en raison des réglages d'écran ; elles ne constituent pas un défaut de conformité.
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous en informons et vous remboursons intégralement.
4. Les prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises, et hors droits de douane ou taxes à l'importation pour les destinations situées hors de l'Union européenne (voir notre politique d'expédition).
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais votre commande est toujours facturée au prix affiché au moment où vous la passez.
5. La commande
Vous sélectionnez vos articles, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées de livraison et validez votre paiement. La validation du paiement forme un contrat ferme.
Vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Merci de vérifier que votre adresse de livraison et votre adresse e-mail sont exactes : nous ne pouvons être tenus responsables d'un échec de livraison dû à des coordonnées erronées.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de litige de paiement, de soupçon de fraude ou de commande anormale.
6. Le paiement
Le paiement est exigible en totalité lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du paiement.
Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé et certifié. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
7. La livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables et expédiées depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe et en Asie. Les délais, destinations et règles douanières figurent en détail dans notre politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Les risques vous sont transférés au moment de la remise physique du colis.
Si le colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, contactez-nous à contact@shobaka.com : nous enquêtons auprès du transporteur et procédons à une réexpédition ou à un remboursement.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans pénalité.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous le faire savoir clairement avant l'expiration du délai, par e-mail à contact@shobaka.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation.
L'article doit être retourné non utilisé, dans son état et son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation. Nous vous confirmons l'adresse de retour par e-mail — n'envoyez rien à notre siège à Paris, qui est une adresse administrative et non un entrepôt. Les frais de retour sont à votre charge et vous restez responsable du colis jusqu'à sa réception par nos soins : nous vous recommandons un envoi suivi.
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Formulaire type de rétractation — à compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À l'attention de Mille&Shop, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France — contact@shobaka.com:
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : ______
Commandé le : ______ / Reçu le : ______
Nom : ______
Adresse : ______
Date : ______
9. Garanties légales
Tous nos articles bénéficient des garanties légales qui nous incombent en tant que vendeur, sans frais pour vous. Elles sont indépendantes de tout geste commercial de notre part.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien, ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles.
Le consommateur peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.
Pour faire jouer l'une ou l'autre de ces garanties, écrivez à contact@shobaka.com.
10. Article défectueux ou non conforme
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à contact@shobaka.com avec une photo. Aucun retour ne vous sera demandé : nous procédons à un remboursement intégral ou à l'envoi d'un produit de remplacement, selon votre préférence.
11. Responsabilité
Nos produits sont des accessoires de toilettage pour chiens et chats. Ils doivent être utilisés comme décrit, sur le pelage de l'animal et sous surveillance. Ce ne sont ni des jouets, ni des dispositifs médicaux, et ils ne sont pas destinés à un usage humain. Cessez l'utilisation si votre animal montre le moindre signe de gêne, et consultez un vétérinaire en cas de doute.
Aucune stipulation des présentes conditions ne limite notre responsabilité là où la loi ne le permet pas, notamment en cas de dommage corporel causé par notre négligence ou en cas de dol.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de ce site — textes, photographies, logos, marques — est la propriété de Mille&Shop ou est utilisé avec autorisation. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans notre accord écrit préalable.
13. Données personnelles
Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD. Le détail — ce que nous collectons, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité — figure dans notre politique de confidentialité.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En tant que consommateur, vous conservez également le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel vous résidez.
En cas de réclamation, écrivez-nous d'abord à contact@shobaka.com. Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures et de trouver une solution directement avec vous.
Médiation de la consommation. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation, à condition de nous avoir d'abord contactés par écrit pour tenter de résoudre le litige : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France — site internet : www.cm2c.net — formulaire de saisine en ligne : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php — téléphone : 01 89 47 00 14. Cela ne porte en rien atteinte à votre droit de saisir les tribunaux compétents.
À noter : la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a été définitivement fermée le 20 juillet 2025 et ne peut plus être utilisée.
15. Contact
Pour toute question sur les présentes conditions : contact@shobaka.com.