Sì. Su alcuni prodotti ti viene suggerito un articolo complementare nella pagina del prodotto. Se lo aggiungi al carrello, ottieni il 20% di sconto sull'articolo aggiunto, applicato automaticamente al pagamento, senza codice.

Alcuni prodotti, come la borraccia 2 in 1, sono disponibili in versione duo a un prezzo ridotto rispetto all'acquisto di due articoli separati. I prezzi e le offerte duo possono cambiare; il prezzo in vigore è sempre indicato nella pagina del prodotto.

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Di tanto in tanto proponiamo promozioni a tempo limitato. Quando una promozione è attiva, lo sconto si applica automaticamente al pagamento. Se in questo momento nel carrello non compare nessuno sconto automatico, significa semplicemente che non c'è nessuna promozione in corso. Le date delle promozioni non vengono annunciate in anticipo.

Il tuo ordine viene preparato entro 1-3 giorni lavorativi, poi consegnato entro:

• Europa (Francia, Germania, Austria, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Irlanda): da 7 a 10 giorni lavorativi
• Svizzera: da 7 a 15 giorni lavorativi
• Stati Uniti: da 7 a 15 giorni lavorativi
• Canada: da 7 a 15 giorni lavorativi
• Australia e Nuova Zelanda: da 7 a 15 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base alla tua località esatta e alle condizioni del corriere. Tengono conto del fatto che i nostri prodotti sono spediti da magazzini partner situati in Europa e in Asia.

Collaboriamo con una rete di magazzini partner situati in Europa e in Asia. Il tuo ordine parte dal magazzino che ha l'articolo disponibile. È così che riusciamo a proporre i nostri prodotti a questi prezzi, con spedizione gratuita e senza importo minimo.

Significa anche che la consegna richiede più tempo rispetto a un negozio vicino a casa. Preferiamo dirtelo subito piuttosto che lasciarti a chiederti dove sia il pacco. Qualunque sia l'origine, ricevi sempre un numero di tracciamento via e-mail non appena il pacco parte.

Sì. La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo, verso tutte le destinazioni che serviamo. È l'unico metodo di spedizione che offriamo.

Sì. Non appena il pacco parte, ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento per seguire la consegna.

Unione europea: no. Gli ordini consegnati nell'UE non sono soggetti a dazi doganali.

Svizzera: l'IVA svizzera all'importazione viene riscossa solo quando l'imposta dovuta supera 5 CHF, cifra che corrisponde a circa 65 CHF di merce. Gli ordini inferiori a 65 CHF vengono consegnati senza dazi e senza IVA all'importazione. Oltre tale importo possono applicarsi l'IVA svizzera (8,1 %) e una spesa di gestione del corriere alla consegna.

Altre destinazioni: per Stati Uniti, Canada, Australia e Nuova Zelanda possono essere addebitati dazi, imposte all'importazione o spese di gestione alla consegna, a carico del destinatario. Nota che gli Stati Uniti hanno abolito l'esenzione per i pacchi di basso valore il 29 agosto 2025, quindi ora anche lì si applicano oneri all'importazione. Questi importi sono stabiliti dal paese di destinazione e non dipendono da noi.

Se il corriere non ha trovato il tuo indirizzo o non c'era nessuno in casa, controlla prima il tracciamento, poi scrivici indicando il numero d'ordine a contact@shobaka.com o su WhatsApp. Contatteremo il corriere per organizzare un nuovo tentativo di consegna o, se il corriere lo prevede, la consegna in un punto di ritiro vicino. Per evitarlo, inserisci un indirizzo completo (edificio, piano, codice del citofono) e un numero di telefono quando ordini.

Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per cambiare idea, senza doverne indicare il motivo. In questo caso le spese di restituzione sono a carico del cliente. Tutti i dettagli sono nella pagina della politica di reso.

Scrivici entro 14 giorni a contact@shobaka.com allegando una foto dell'articolo. Non sarà necessario restituirlo: procediamo con il rimborso totale o con l'invio di un sostituto, come preferisci.

I rimborsi vengono effettuati entro un massimo di 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express…), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay, in base alla disponibilità nel tuo paese.

Sì. Tutti i dati di pagamento sono crittografati e gestiti tramite una piattaforma di pagamento sicura e certificata. Non abbiamo mai accesso ai dati bancari completi.

Scrivici il prima possibile a contact@shobaka.com. Se l'ordine non è ancora partito, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.

I nostri prodotti sono adatti sia ai cani sia ai gatti. I guanti in silicone sono ideali per i manti corti, mentre il guanto per pelo lungo è pensato specificamente per cani e gatti a pelo lungo.

Indossa il guanto e spazzola delicatamente il manto nel senso del pelo. Dopo l'uso, sciacqua con acqua.

I guanti in silicone sono in silicone morbido su una base traspirante. Il guanto per pelo lungo ha punte sottili pensate per districare delicatamente il pelo più lungo.

I guanti in silicone sono disponibili in blu, verde, viola, rosso e rosa. Puoi scegliere il colore direttamente sulla pagina del prodotto, come guanto singolo o in coppia sinistra e destra. Il guanto nero è un modello diverso e viene venduto singolarmente.

Per qualsiasi domanda, il nostro team è disponibile all'indirizzo contact@shobaka.com. Cerchiamo di rispondere entro 24-48 ore.