Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Da Shobaka la tua soddisfazione conta. Ecco le condizioni valide per ogni reso o rimborso.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
In conformità con la normativa europea sulle vendite a distanza, hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per cambiare idea e chiedere un reso, senza doverne indicare il motivo.
Questo termine di 14 giorni vale per tutti i nostri clienti, qualunque sia il paese di consegna.
2. Condizioni di reso
- L'articolo deve essere restituito non utilizzato, in condizioni pari al nuovo e nella confezione originale.
- Il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione del pacco.
- Per avviare un reso, scrivici a contact@shobaka.com indicando il numero d'ordine.
- Ti comunicheremo l'indirizzo di reso via e-mail una volta confermata la richiesta. Attendilo prima di spedire qualsiasi cosa: la nostra sede di Parigi è un indirizzo amministrativo, non un magazzino, e i pacchi inviati lì non possono essere gestiti.
3. Spese di reso
In caso di semplice ripensamento (recesso), le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo una spedizione tracciata, poiché il pacco resta sotto la tua responsabilità fino a quando non ci arriva.
4. Articolo difettoso o errore di spedizione
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro 14 giorni a contact@shobaka.com allegando una foto dell'articolo. In questo caso non ti chiederemo di restituirlo: procediamo con il rimborso completo o con l'invio di un articolo sostitutivo, come preferisci.
5. Rimborso
Una volta approvata la richiesta di reso (o, in caso di recesso, una volta ricevuto e verificato l'articolo), effettuiamo il rimborso entro un massimo di 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
6. Modulo di recesso
Per esercitare il diritto di recesso basta comunicarcelo in modo chiaro via e-mail a contact@shobaka.com, indicando il numero d'ordine. Puoi anche utilizzare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio.
Alla cortese attenzione di Mille&Shop, 47 rue Vivienne, 75002 Parigi, Francia — contact@shobaka.com:
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene: ______
Numero d'ordine: ______
Ordinato il: ______ / Ricevuto il: ______
Nome: ______
Indirizzo: ______
Firma (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo): ______
Data: ______
7. Contatti
Per qualsiasi domanda su un reso o un rimborso, il nostro team è a disposizione all'indirizzo contact@shobaka.com.