Politica di reso
Politica di reso
Da Shobaka la tua soddisfazione conta. Ecco le condizioni valide per ogni reso o rimborso.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
In conformità con la normativa europea sulle vendite a distanza, hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per cambiare idea e chiedere un reso, senza doverne indicare il motivo.
Questo termine di 14 giorni vale per tutti i nostri clienti, qualunque sia il paese di consegna.
2. Condizioni di reso
- L'articolo deve essere restituito non utilizzato, in condizioni pari al nuovo e nella confezione originale.
- Il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione del pacco.
- Per avviare un reso, scrivici a contact@shobaka.com indicando il numero d'ordine.
- Ti comunicheremo l'indirizzo di reso via e-mail una volta confermata la richiesta. Attendilo prima di spedire qualsiasi cosa: la nostra sede di Parigi è un indirizzo amministrativo, non un magazzino, e i pacchi inviati lì non possono essere gestiti.
3. Spese di reso
In caso di semplice ripensamento (recesso), le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo una spedizione tracciata, poiché il pacco resta sotto la tua responsabilità fino a quando non ci arriva.
4. Articolo difettoso o errore di spedizione
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro 14 giorni a contact@shobaka.com allegando una foto dell'articolo. In questo caso non ti chiederemo di restituirlo: procediamo con il rimborso completo o con l'invio di un articolo sostitutivo, come preferisci.
5. Rimborso
Una volta approvata la richiesta di reso (o, in caso di recesso, una volta ricevuto e verificato l'articolo), effettuiamo il rimborso entro un massimo di 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda su un reso o un rimborso, il nostro team è a disposizione all'indirizzo contact@shobaka.com.