Verzendbeleid

Verzendbeleid

We doen er alles aan om je bestelling snel en veilig bij je te krijgen. Zo werkt het.

1. Waar je bestelling vandaan komt

Shobaka™ werkt met een netwerk van partnermagazijnen in Europa en Azië. Je bestelling wordt verzonden vanuit het magazijn waar je artikel op voorraad ligt. Zo kunnen we deze producten voor deze prijs met gratis verzending aanbieden.

Het betekent ook dat de levering langer duurt dan bij een winkel om de hoek. Dat zeggen we liever vooraf dan dat je je afvraagt waar je pakket blijft – bekijk de termijnen hieronder voordat je bestelt.

2. Verwerkingstijd

Zodra je bestelling is bevestigd, wordt ze binnen 1 tot 3 werkdagen klaargemaakt en verzonden.

3. Levertijd

  • Europa (Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje, Nederland, België, Luxemburg, Ierland): 7 tot 10 werkdagen.
  • Zwitserland: 7 tot 15 werkdagen. Omdat Zwitserland buiten de Europese Unie ligt, gaat je pakket door de douane, wat wat extra tijd kan kosten. Bij bestellingen onder 65 CHF worden geen invoerrechten of invoer-btw geheven – zie punt 5.
  • Verenigde Staten: 7 tot 15 werkdagen. Sinds de Verenigde Staten op 29 augustus 2025 de de-minimisvrijstelling hebben afgeschaft, gelden voor zendingen van geringe waarde invoerrechten en behandelingskosten, te betalen door de ontvanger bij levering.
  • Canada: 7 tot 15 werkdagen. Bij levering kunnen invoerrechten, GST/HST en behandelingskosten van de vervoerder gelden, te betalen door de ontvanger.
  • Australië en Nieuw-Zeeland: 7 tot 15 werkdagen, vanwege de grotere afstand. Bij levering kunnen invoerrechten of invoerheffingen gelden, te betalen door de ontvanger.

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van je exacte locatie en de omstandigheden bij de vervoerder.

4. Verzendkosten

Verzending is gratis bij alle bestellingen, zonder minimumbedrag, naar alle hierboven genoemde bestemmingen. Gratis verzending is de enige verzendmethode die we aanbieden: er is geen expressoptie.

5. Invoerrechten en invoerbelasting

Europese Unie – bestellingen die binnen de EU worden bezorgd, zijn niet onderworpen aan invoerrechten.

Zwitserland – de Zwitserse invoer-btw wordt pas geheven als het verschuldigde bedrag hoger is dan 5 CHF, wat overeenkomt met ongeveer 65 CHF aan goederen. Daaronder wordt je pakket zonder invoerrechten en zonder invoer-btw bezorgd. Boven 65 CHF kunnen de Zwitserse invoer-btw (8,1 %) en behandelingskosten van de vervoerder gelden bij levering, te betalen door de ontvanger.

Alle andere bestemmingen – voor de Verenigde Staten, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland kunnen bij levering invoerrechten, invoerbelasting of behandelingskosten van de vervoerder in rekening worden gebracht; deze zijn volgens de lokale regelgeving voor rekening van de ontvanger. Die bedragen worden bepaald door het land van bestemming en liggen buiten onze invloed.

6. Bestelling volgen

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer waarmee je je levering in realtime kunt volgen.

7. Vermist of vertraagd pakket

Is je bestelling niet binnen de aangegeven termijn aangekomen? Mail ons op contact@shobaka.com met je bestelnummer: we vragen het na bij de vervoerder en zoeken een oplossing (opnieuw verzenden of terugbetalen).

8. Contact

Heb je vragen over je levering? Ons team is bereikbaar op contact@shobaka.com.